DV208 locution

Juan Diego Martin. Directeur général Fonetic.

"L'un des services que nous offrons sur le marché est la conception et la mise en œuvre de systèmes automatisés clients des services téléphoniques permettant des économies importantes dans la prise en charge des tâches à faible valeur ajoutée.

Pour faire ce travail, nous avions besoin d'un environnement avec des propriétés acoustiques et la qualité insonorisée, et après l'utilisation des espaces construits pour travailler sans obtenir les résultats souhaités, à la suite d'un déménagement, décidé d'acquérir une cabine Demvox qui couvre nos besoins et moins de réformes traditionnelles de prix.

Nous utilisons le stand quotidien pour enregistrer Voiceovers nos clients la réalisation d'un très bon résultat: Telefónica, Iberdrola, Vodafone, Endesa, Sanitas, Mapfre, Adeslas, Hotline, etc. "

Fonetic est une entreprise spécialisée dans l'aide aux entreprises et aux institutions à mieux connaître et comprendre leurs clients. Sa devise est : decoIdentifier le comportement des clients, mesurer son impact sur l'entreprise etecomend comment agir. Recogen, analyser et améliorer les interactions des entreprises avec leurs clients. Les interactions se déroulent de différentes manières, certaines via le Contact Center (notamment via les appels, mais aussi les e-mails, le chat, etc.) et d'autres, de plus en plus, via Internet et les réseaux sociaux. Pour évaluer l'impact sur l'entreprise et être en mesure de faire recomentions, ont une vaste expérience des processus clés de l'entreprise (Ventes, Fidélisation et rétention, Gestion des réclamations, etc.) dans des secteurs tels que Banque, Assurance, Télecoles communications ou les services publics. Ils sont leaders sur le marché espagnol et sont également présents en Amérique latine, via leur filiale internationale.

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